2026/10/22 聖路易地區一間DMV被評為 全美第四差 民眾抱怨服務品質

密蘇里州聖路易地區的一間汽車管理局（DMV）辦公室，近日因服務品質問題引發關注。根據聖路易公共廣播電台（STLPR）10月16日報導，該辦公室被評為全美第四差的DMV，引起當地民眾對駕照辦理、車輛登記及櫃檯服務效率的討論。
DMV是民眾辦理駕照、身分證、車輛牌照及相關登記業務的重要機構。由於許多手續必須親自辦理，民眾通常希望能在合理時間內完成申請。然而，若遇到文件要求不清楚、服務流程繁瑣或不同辦公室處理標準不一致等問題，往往會增加辦事時間，也容易造成不滿。
相關報導引發網路討論，不少民眾分享自己在聖路易地區不同DMV辦公室的辦事經驗。部分人表示，選擇不同地點辦理相同業務，等待時間及服務體驗可能有明顯差異；也有人認為，提前準備文件並選擇合適的辦公室，有助於減少不必要的往返。
值得注意的是，密蘇里州的駕照及車輛管理業務由州政府負責，實際服務則透過獲州政府批准的辦公室提供。不同地點的服務經驗可能有所不同，因此，單一辦公室的排名並不代表全州所有DMV的整體服務水準。
對於需要更新駕照、申請身分證或辦理車輛登記的民眾，建議出發前先確認所需文件、辦公時間及相關費用，並查閱密蘇里州稅務局的官方資訊。若涉及REAL ID身分證件，還應特別確認身分及居住地址證明是否符合規定，以免因文件不齊而必須再次前往。
此次排名也提醒相關單位，公共服務機構除了必須確保程序符合法規，也應重視辦事效率、資訊透明度及民眾的實際需求。至於這間辦公室排名落後的具體原因，以及評比採用的標準，仍有待進一步核實。
密蘇里服務最差的五名DMV：
1. Olivette License Office, Olivette
2. Rolla License Office, Rolla
3. Cape Girardeau License Office, Cape Girardeau
4. Branson West License Office, Branson West
5. Poplar Bluff License Office, Poplar Bluff